Avez-vous lu Service clientèle? Il s'agit d'un roman mais on a l'impression de feuilleter les articles consommation de "60 millions de consommateurs" ou de "Que choisir" ou encore d'assister à l'émission de Julien Courbet.

Le narrateur a eu, pour Noël, offert par ses parents, un magnifique et très performant téléphone mobile. Tout serait parfait s'il ne le perdait pas bêtement. C'est à ce moment là que les ennuis commencent car il ne peut résilier son contrat et ne peut plus bénéficier des avantages dont on lui avait parlé. Ce sont des heures et des heures de tentatives de coups de téléphone (non mobile, bien sûr), pour joindre le responsable du "service clientèle".

Mais le narrateur parle aussi de ses soucis quotidiens avec son ordinateur qui lui demande un "mot de passe" qu'il ne trouve pas, avec le "code d'accès" de la porte d'entrée de son immeuble qui change toujours, avec "le code confidentiel" de sa carte bancaire dont il ne se souvient plus très bien. Bref, Benoît Duteurtre évoque, avec sourire et ironie, le "monde absolument moderne" dans lequel nous vivons.

Je conseille de lire ce livre les jours de déprime pour pouvoir se dire "eh bien, y'a pas que moi!"

Je viens de lire, par hasard, "Service clientèle", et pour moi c'est tout sauf un roman. C'est bien simple, j'ai eu l'impression que j'aurais pu l'écrire moi-même, il raconte simplement nos mésaventures à tous avec l'administration, les services après vente en général.

J'ai eu du mal à finir, bien que ce soit très court.

Je me suis retrouvée à sourire et même à rire en lisant certains passages se voulant caricaturaux, mais finalement pas tant que ça. Qui ne s'est jamais retrouvé à essayer de joindre par téléphone un service clientèle et d'avoir l'impression que l'on n'arrivera jamais au bout? "Veuillez patienter quelques instants, un opérateur va prendre votre appel" (Ça m'est d'ailleurs arrivé le jour même où j'ai lu ce livre!). L'histoire en elle même est très bien, très drôle. En revanche, j'ai vraiment été déçue par la fin, qui tombe comme un flop sur cette histoire pourtant originale, et qui est tirée par les cheveux.

Malgré cette fin, je pense que ce livre vaut la peine d'être lu.

Le narrateur, un quadragénaire, vient de se faire offrir un portable dernier cri par ses parents à Noël. Ce petit joujou devient vite indispensable pour lui mais il l'égare malencontreusement. Les ennuis commencent alors pour lui : après le portable, les voyages, l'internet. Une petite note à la fin pour adoucir tout ceci : tout n'est pas forcément mauvais dans la modernité.

Petit roman traitant de petits problèmes courants, on se reconnaît parfois dans l'auteur. J'ai été un peu déçue par le fait que plus on avançait dans le roman, plus le récit perdait un peu de cohérence; la fin est décevante...

Le narrateur, journaliste quadragénaire, reçoit pour Noël, de la part de ses parents, un téléphone portable. Bonne initiative, pour quelqu'un qui se déplace régulièrement. Mais au lieu d'une liberté promise, ce téléphone n'est qu'une amorce de problèmes; il perd son mobile, se voit facturer une connexion internet inexistante, modifier ses mots de passe... Des problèmes que nous rencontrons tous aujourd'hui : plus de service client, problèmes insolubles (où il faut payer avant que l'erreur soit reconnue), des forfaits et abonnements multi-options à n'en plus finir... Ça énerve, bien sûr. Mais cela méritait-il de faire l'objet d'un roman?

C'est agréable, idéal pour passer le temps dans le train, mais peu prenant. J'attendais un ton grinçant, très cynique, mais le narrateur n'est que fataliste. Malheureusement la fin ne rattrape pas le reste, c'est incohérent, et du reste, assez bâclé.

Benoît Duteurtre est né en 1962 à Sainte-Adresse, près du Havre en France. Il étudie le piano et la musicologie et il exerce différents métiers dont: romancier, musicien et journaliste, en particulier sur la musique. En 1982, il publie son premier texte dans la revue Minuit, sur la recommandation de Samuel Beckett. Drôle de temps (Gallimard). Et en 2001, il reçoit le Prix Médicis pour Voyage en France.